Alpha | 0.30 | ||||||||
Bulan | Penjualan | S't | S"t | nilai a | nilai b | Ramalan | |||
1 | 40 | 40 | 40.00 | 40 | 0 | 0 | |||
2 | 42 | 40.60 | 40.18 | 41.02 | 0.18 | 41.20 | |||
3 | 41 | 40.72 | 40.34 | 41.10 | 0.16 | 41.26 | |||
4 | 44 | 41.70 | 40.75 | 42.66 | 0.41 | 43.07 | |||
5 | 45 | 42.69 | 41.33 | 44.05 | 0.58 | 44.64 | |||
6 | 42 | 42.48 | 41.68 | 43.29 | 0.35 | 43.64 | |||
7 | 43 | 42.64 | 41.97 | 43.31 | 0.29 | 43.60 | |||
8 | 45 | 43.35 | 42.38 | 44.31 | 0.41 | 44.73 | |||
9 | 44 | 43.54 | 42.73 | 44.36 | 0.35 | 44.71 | |||
10 | 41 | 42.78 | 42.74 | 42.82 | 0.02 | 42.83 | |||
11 | 40 | 41.95 | 42.51 | 41.39 | (0.24) | 41.15 | |||
12 | 43 | 42.26 | 42.43 | 42.09 | (0.07) | 42.02 | |||
Jumlah | 472.83 | ||||||||
rata-rata | 42.98 | ||||||||
Alpha | 0.50 | ||||||||
Bulan | Penjualan | S't | S"t | nilai a | nilai b | Ramalan | |||
1 | 40 | 40 | 40.00 | 40 | 0 | 0 | |||
2 | 42 | 41.00 | 40.50 | 41.50 | 0.21 | 41.71 | |||
3 | 41 | 41.00 | 40.75 | 41.25 | 0.11 | 41.36 | |||
4 | 44 | 42.50 | 41.63 | 43.38 | 0.38 | 43.75 | |||
5 | 45 | 43.75 | 42.69 | 44.81 | 0.46 | 45.27 | |||
6 | 42 | 42.88 | 42.78 | 42.97 | 0.04 | 43.01 | |||
7 | 43 | 42.94 | 42.86 | 43.02 | 0.03 | 43.05 | |||
8 | 45 | 43.97 | 43.41 | 44.52 | 0.24 | 44.76 | |||
9 | 44 | 43.98 | 43.70 | 44.27 | 0.12 | 44.39 | |||
10 | 41 | 42.49 | 43.10 | 41.89 | (0.26) | 41.63 | |||
11 | 40 | 41.25 | 42.17 | 40.32 | (0.40) | 39.92 | |||
12 | 43 | 42.12 | 42.15 | 42.10 | (0.01) | 42.09 | |||
Jumlah | 470.94 | ||||||||
Rata-rata | 42.81 | ||||||||
Senin, 16 Maret 2015
Teknik Proyeksi Bisnis
Pasar Keuangan Internasional
Berikan
ulasan kaitan tentang :
1)
Euro
Currency
2)
Euro
Kredit
3)
Euro
Bond
4)
Dollar
Asian
5)
Pasar
Keuangan Internasional
Jawaban
:
§ Pengertian
pasar keuangan internasional
Pasar keuangan internasional
merupakan Pertemuan antara pembeli dan penjual yang subjeknya adalah
antarnegara yang bersangkutan, untuk memperdagangkan produk keuangan dalam
berbagai cara termasuk penggunaan bursa efek, secara langsung antara penjual
dan pembeli (over-the-counter).
§ Pengelompokkan
Pasar Modal Dunia
Dari
sudut pandang suatu negara, pasar keuangan dapat dikelompokkan sebagai:
a. Pasar
internal
Pasar internal disebut
juga pasar nasional. Pasar ini dibedakan menjadi:
pasar domestik dan pasar asing. Pasar domestik merupakan pasar dimana perusahaan perusahaan penerbit sekuritas berdomisili di negara tersebut.
Pasar asing adalah pasar dimana dilakukan jual beli sekuritas dari perusahaan yang tidak berdomisili di negara tersebut.Sekuritas asing diatur oleh pihak berwenang di Negara dimana sekuritas tersebut beredar.Misalnya, sekuritas yang diterbitkan di AS oleh perusahaan non AS harus mengikuti hukum sekuritas AS.Perusahaan non-Jepang yang ingin menerbitkan saham di Jepang harus tunduk kepada peraturan yang dikeluarkan oleh departemen keuangan Jepang.
pasar domestik dan pasar asing. Pasar domestik merupakan pasar dimana perusahaan perusahaan penerbit sekuritas berdomisili di negara tersebut.
Pasar asing adalah pasar dimana dilakukan jual beli sekuritas dari perusahaan yang tidak berdomisili di negara tersebut.Sekuritas asing diatur oleh pihak berwenang di Negara dimana sekuritas tersebut beredar.Misalnya, sekuritas yang diterbitkan di AS oleh perusahaan non AS harus mengikuti hukum sekuritas AS.Perusahaan non-Jepang yang ingin menerbitkan saham di Jepang harus tunduk kepada peraturan yang dikeluarkan oleh departemen keuangan Jepang.
b. Pasar
eksternal
Disebut juga pasar
internasional, meliputi sekuritas dengan karakteristik sebagai berikut:
v Pada
saat ini diterbitkan, sekuritas ini ditawarkan secara terus-menerus kepada
investor di berbagai Negara
v Sekuritas
tersebut dikeluarkan di luar yuridiksi satu Negara. Pasar eksternal umumnya
disebut offshore market, atau lebih popular dengan sebutan Euromarket.
§ Jenis-jenis pasar keuangan internasional
a)
Pasar
Eurocurency
Pasar Eurocurency
memudahkan transfer dana internasional khususnya yang berjangka waktu pendek.
Dalam pasar ini bank-bank komersial memakai perantara: menerima deposito
berjangka pendek dalam berbagai mata uang kemudian memanfaatkan dana ini untuk
disalurkan dalam kredit yang berjangka pendek juga. Biasanya transaksi
dilakukan dalam kategori “perdagangan besar”, dengan nilai transaksi yang
besar.Deposan dan peminjam utama dalam pasar ini adalah perusahaan besar dan
lembaga pemerintah.Volume transaksi Eurocurency dalam suatu area tertentu
biasanya tergantung pada besar kecilnya tingkat bisnis internasional dalam area
tersebut.
Pasar Eurocurrency
secara luas termasuk bank-bank di Asia yang menerima deposito dan menyalurkan pinjaman
dalam mata uang asing (terutama dollar).Pasar Eurocurrency di Asia (sering
disebut Asian market) terkonsentrasi khususnya di Hongkong dan Singapura.
Perbedaan antara Pasar Eurocurrency di asia dan Eropa hanya masalah lokasi.
Pasar dolar Asia tumbuh untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang menggunakan dolar
AS (dan mata uang “kertas” lainnya) sebagai alat tukar dalam perdagangan
internasional.Para pengusaha yang melakukan bisnis di Asia tidak dapat hanya
mengandalkan bank-bank di Eropa karena jarak dan perbedaan zona waktu. Apalagi
pemerintah Singapura memberikan kemudahan- kemudahan pajak dalam wujud
penghapusan 40% withholding tax atas bunga yang dibayar kepada orang asing pada
tahun 1968 dan mengurangi pajak atas laba mereka khususnya Asian dollar offshore
loan dari 40% menjadi 10% pada tahun 1973. keringanan dan penghapusan pajak
seperti ini jelas amat berpengaruh terhadap pertumbuhan pasar dollar Asia.
Dalam tiap Negara
terdapat pasar keuangan yang berfungsi membantu efisiensi transfer dana dari
unit-unit yang mengalami surplus dana ke unit-unit yang mengalami deficit.
Pasar ini dikendalikan oleh berbagai regulasi yang berupaya mempertinggi
efektivitas dan efisiensinya.Alasan utama keberadaan institusi-institusi
keuangan yang membentuk pasar keuangan ini adalah untuk menyediakan informasi
dan keahlian. Unit-unit yang mengalami surplus dana biasanya tidak mengetahui
siapa yang membutuhkan dana. Selain itu, mereka seringkali tidak dapat
mengevaluasi resiko kredit dari calon peminjam, atau menciptakan dokumentasi
yang diperlukan serta mengawasi penerima pinjaman. Institusi-institusi
keuanganlah yang berspesialisasi dalam mengumpulkan danadari para penabung,
mengemas ulang dana-dana tersebut, dan kemudian mentransfernya ke unit-unit
yang membutuhkan dana.
Perkembangan Pasar Eurocurrency:
·
Diawali
perusahaan-perusahaan multinasional dapat memperoleh dana dari
institusi-institusi keuangan luar negeri.
·
Peranan
perantara keuangan internasional muncul pada tahun 1960-an dan 1970- an seiring
dengan gencarnya perusahaan multinasional melakukan ekspansi. Hal ini mendorong
munculnya pasar Eurodolar, atau dikenal dengan pasar Eurocurrency.
·
Pasar Eurodolar
tercipta karena korporasi-korporasi AS mendepositokan dolar AS meminjamkan
dolar tersebut kepada korporasi-korporasi lain yang berbasis di Eropa. (Eurodolar
adalah dolar AS yang didepositokan pada bank-bank Eropa).
·
Karena dolar AS
digunakan secara luas bahkan oleh negara-negara lain sebagai medium pertukaran,
kebutuhan dolar di Eropa berlangsung terus menerus. Deposito dolar AS yang
ditempatkan pada bank-bank Eropa dan benua-benua lain kemudian dikenal dengan
namaEurodollars.
·
Pertumbuhan
pasar Eurodollar sebagian disebabkan oleh regulasi yang muncul di AS
pada tahun 1968, yang membatasi bank-bank AS untuk memberikan pinjaman kepada
pihak-pihak luar negeri. Subsidiari MNC AS yang berada di luar negeri terpaksa
mencari dolar AS dari bank-bank Eropa.Selain itu, pemerintah juga membatasi
suku bunga deposito dolar di AS. Hal ini mendorong pelarian dolar dari AS ke
pasar Eurodolar yang tidak menerapkan regulasi semacam itu.
Komposisi Pasar Eurocurrency
·
Pasar Eurocurrency
terdiri dari beberapa bank besar (disebut Eurobank) yang
menerima deposito dan menawarkan kredit dalam berbagai valuta. Negaranegara
yang menjadi anggota Organizatio of Petroleum ExportingCountries (OPEC)
juga menggunakan pasar Eurocurrency untuk mendepositokan dolar AS,
karena OPEC umumnya meminta pembayaran minyak dalam dolar. Deposito dolar dari
Negara-negara anggota OPEC tersebut kadang-kadang disebut dengan Petrodolar.
(Petrodolar adalah depositodeposito dolar yang ditempatkan oleh
negara-negara yang menerima dolar hasil penjualan minyak ke negara-negara lain.
·
Pasar
Eurocurrency secara historis merupakan tempat perputaran pendapatan minyak dari
negara-negara OPEC ke Negara-negara lain. Yaitu, pendapatan minyak yang
didepositokan dalam Eurobank dan kadang-kadang dipinjamkan ke negara-negara
pengimpor minyak yang kekurangan kas.Sejalan dengan bertambahnya permintaan
minyak dari negara-negara pengimpor minyak, dana-dana tersebut sekali lagi
dipindahkan ke negara-negara pengekspor minyak, yang selanjutnya muncul dalam
deposito-deposito baru. Proses perputaran ini telah menjadi sumber dana yang
penting bagi sejumlah negara.
·
Transaksi-transaksi
dalam pasar Eurocurrency umumnya berbentuk kredit dan deposito yang bernilai
besar, biasanya diatas $1juta. Transaksi-transaksi keuangan yang bernilai
tinggi seperti ini bisa mengurangi beban operasional sebuah bank. Ini adalah
alasan lain mengapa sebuah Eurobank dapat menawarkan suku bunga deposito maupun
kredit yang menarik. Pada saat suatu valuta didepositokan pada atau diberikan
(sebagai kredit) oleh Eurobank, valuta tersebut biasanya diberi awalan “Euro”.
Sebagai contoh, suatu kredit dalam Franc Swiss yang diberikan oleh Eurobank
dinamakan “Euro-Swiss Franc”, sementara deposito yen pada Eurobank disebut
deposito ”Euroyen”.
·
Suku bunga bagi
tiap Eurocurrency tidak berbeda jauh dengan suku bunga valuta tersebut di
Negara asalnya. Yakni, suku bunga kredit Eurodolar mungkin hanya berbeda
sedikit dari kredit dolar yang sama di AS, dan suku bunga kredit Euro- Swiss
franc mungkin sedikit lebih kecil dari suku bunga kredit Franc-swiss di Swiss.
Namun, besarnya suku bunga yang dikenakan atas kredit dalam valuta yang
berlainan saling berbeda jauh, karena dana yang didenominasi dalam
masing-masing valuta memiliki tingkat permintaan dan penawaran mereka sendiri.
b)
Pasar
Eurocredit
Pasar Eurocredit
melayani unit ekonomi yang kekurangan dana, terutana dalam kredit jangka
menengah. Syarat pinjaman jangka menengah biasanya lebih dari satu tahun dan
masa jatuh tempo umumnya lima tahun. Perbedaan utama antara kredit di pasar
Eurocredit dan Eurocurrency adalah pada jangka waktu kreditnya.Bank-bank
komersial yang berperan aktif dalam pasar Eurocurrency sebagai lembaga
perantara juga dapat bermain di pasar Eurocredit. Perusahaan dan pemerintah
pada umumnya meraup dana sebanyak-banyaknya dari pasar ini.
Eurobank menerima
deposito jangka pendek dan terkadang memberikan pinjaman dalam jangka waktu
yang lebih panjang, akibatnya sering sering terjadi mismatch antara kekayaan
dan kewajibannya.Ini dapat memperburuk kinerja bank tersebut dalam periode suku
bunga yang meningkat karena mereka mungkin telah meminjam Eurocredit paadahal
suku bunga deposito yang harus dibayar cenderung meningkat.Untuk menghindari
hal ini banyak Eurobank sekarang menggunakan suku bunga mengambang bila
meminjam Eurocredit (floating-rate
Eurocredit loan). Suku bunga mengambang ini sejalan dengan pergerakan suku
bunga di beberapa pasar uang, seperti LIBOR (London inter bank offer rate), yaitu suku bunga yang umumnya
dikenakan bagi keamanan antar bank di Eropa. Sebagai contoh, suatu pinjaman
Eurocredit bias saja memiliki suku bunga yang disesuaikan setiap enam bulan
sekali adan dipatok pada harga “LIBOR ditambah 1%”.Satu persen dalam contoh ini
merupakan premi yang harus dibayar diatas LIBOR dan besar kecilnya tergantung
dari resiko kredit si peminjam.
c)
Pasar
Eurobond
Pasar Eurobond memudahkan
transfer dana jangka panjang dari pihak yang kelebihan dana kepada yang
kekurangan dana. Dengan kata lain, Pasar Eurobondmengisi kekosongan penyediaan
dana jangka panjang yang tidak dapat diberikan oleh pasar Eurocurrency dan
Eueocredit. Beberapa bank komersial berpartisipasi dalam pasar ini dengan
membeli Eurobond (obligasi) sebagai investasi.Tugas utama bank ini adalah
melayani perusahaan besar dan pemerintah dalam memasarkan obligasi. Biasanya
bank-bank ini menempatkan Eurobond bersama lembaga investor seperti perusahaan
asuransi, dana pensiun, dan bond mutual funds.
Munculnya pasar
Eurobond salah satunya diakibatkan oleh pajak persamaan bunga (interest Equalizer tax) yang ditetapkan
oleh pemerintah AS pada tahun 1963 untuk mencegah investor AS membeli surat
berharga luar negeri. Akibatnya peminjam-peminjam dari luar AS yang tadinya
menjual surat berharga kepada investor AS mulai menoleh ke pasar selain AS.
Inilah awal menjamurnya pasar Eurobond.
Eurobond memiliki beberapa karakteristik yang unik:
·
Eurobond
biasanya membayar kupon, dan pembayaran-pembayaran kupondilakukan secara
tahunan.
·
Kontrak
perjanjian dari sejumlah Eurobond mengandung kalusul konvertibilitas yang
memungkinkan obligasi tersebut dikonversikan dengan saham biasa dalam jumlah tertentu.
·
Eurobond umumnya
memiliki sejumlah kecil, jika ada, provisi protektif, yang memberi keuntungan
kepada penerbitnya. Contohnya adalah call provision. Call provision bahkan
terkandung dalam Eurobond berjangka waktu jatuh tempo pendek. Sejumlah Eurobond
yang dinamakan floating rate notes (FRNs), memiliki provisi suku bunga variable
yang membuat suku bunga kupon berubah sepanjang waktu sesuai dengan pergerakan
suku bunga pasar.
Berbagai valuta digunakan untuk mendenominasi Eurobond.Yang paling dominan
adalah dolar AS, yang mendenominasi 70 hingga 75% Eurobond.Bahkan di tahuntahun
sebelumnya, dolar AS lebih dominan lagi.Eurobond memiliki pasar sekunder.Market
maker dari Eurobond dalam pasar sekunder umumnya adalah para underwriter yang
menjual Eurobond dalam pasar primer.
Suatu kemajuan teknologi yang dinamakan Euro-clear
membantu memberi tahu semua pedagang mengenai jumlah Eurobond yang tersedia
untuk dijual, yang membuat pasar sekunder menjadi lebih
aktif.Perantara-perantara dalam pasar sekunder berbasis di berbagai negara,
terutama di Inggris.Mereka tidak hanya dapat bertindak sebagai pialang, tetapi
juga sebagai dealer yang memiliki persediaan Eurobond. Banyak perantara ini,
seperti Bank of America International, Slomon Brothers, dan Citicorp International,
merupakan anak perusahaan dari perusahaanperusahaan multinasional AS.
d)
Dolar Asian
Sama seperti pasar Eurocurrency, pasar Asian dolar tumbuh untuk
mengakomodasi kebutuhan dari perusahaan-perusahaan yang menggunakan dolar AS
(dan sejumlah valas lain) sebagai medium pertukaran bagi perdagangan
internasional. Perusahaanperusahaan ini tidak dapat mengandalkan bank-bank yang
ada di Eropa karena jaraknya yang jauh dan zona waktu yang berbeda. Selain itu,
pemerintah Singapura telah menghapus withholding tax sebesar 40% atas bunga
yang dibayar kepada orang asing pada tahun 1968. Pada tahun 1973, Singapura
juga mengurangi pajak atas laba bank yang diperoleh dari kredit-kredit Asian
dollar yang diberikan kepada perusahaan-perusahaan asing dari 40% menjadi 10%.
Pajak-pajak lain juga telah dikurangi atau dihapus, sehingga mendorong
pertumbuhan pasar Asian dollar melalui deposito dolar yang ditempatkan dalam
pasar tersebut. Sumber utama deposito Asian dolar adalah perusahaan-perusahaan
multinasional yang kelebihan kas dan badan-badan pemerintah.Sedangkan penerima
kredit utamanya adalah perusahaan- perusahaan manufaktur.
Fungsi utama dari bank-bank dalam pasar Asian dolar adalah mengalirkan dana
dari para deposan kepada peminjam. Fungsi lainnya adalah pemberian pinjaman
kepada bank-bank lain yang membutuhkan (yaitu, pinjaman antar bank). Bank-bank
yang memiliki pelamar-pelamar kredit yang berkualitas lebih dari jumlah yang
dapat mereka penuhi sendiri, menggunakan pasar antarbank untuk mendapatkan dana
tambahan. Bank-bank yang ada dalam pasar Asian dolar umumnya memberikan
pinjaman atau mendapatkan pinjaman dari bank-bank yang ada dalam pasar
Eurocurrency.Permintaan kredit dolar secara historis relatif lebih tinggi pada
bank-bank Hong Kong, sebagian karena baiknya hubungan mereka dengan perusahaan-
perusahaan yang ada di Korea Selatan, Taiwan, dan Philipina.Bank-bank Hong Kong
umumnya meminjam dari bank-bank Singapura melalui pasar antar bank.
Manfaat
dan kerugian potensial bagi suatu negara yang membolehkan kehadiran pasar
Eurocurrency diantaranya adalah meningkatnya pengangguran dan pendapatan
pajak.Namun, bank-bank yang beroperasi dalam pasar ini cenderung menarik
konsumen dari pasar perbankan local sehingga merugikan bank-bank local.
e)
Pasar modal internasional
Pasar modal
internasional melayani transfer dana jangka panjang dalam wujud investasi
ekuiti (equity investement). Pertumbuhan yang mengesankan dalam transaksi saham
internasional sebagian besar diakibatkan oleh adanya international mutual funds.Yang
terakhir ini, selain memiliki lebih banyak informasi mengenai
perusahaan-perusahaan asing, juga mempunyai akses yang lebih mudah ke pasar
internasional dibandingkan investor individu. Dengan demikian, mereka dapat
mengumpulkan dana dari investor individu untuk menciptakan suatu portofolio
saham internasional.
f)
Pasar
currency swap, futures, options, dan forward
Transfer dana
internasional dalam pasar keuangan internasional seringkali menempatkan para
pelaku ekonomi dalam kondisi mudah menderita risiko valas, risiko suku bunga,
ataupun risiko suku bunga. Risiko ini, dalam praktik, dapat diminalisasi
melalui pasar currency swap, futures, options, dan forward.Para pelaku ekonomi
menggunakan pasar-pasar ini untuk melakukan spekulasi dan berjaga-jaga (hedge).Bank-bank
komersial dan perusahaan sekuritas merupakan perantara utama dalam pasar
swap.Perusahaan sekuritas menangani transaksi future dan option.
Kamis, 12 Maret 2015
Keuangan Internasional
1.
Teori mengenai
Manajemen Keuangan hubungannya dengan
Manajemen Keuangan Internasional ?
Jawaban :
Teori Manajemen Keuangan menurut Bambang Riyanto adalah
keseluruhan aktivitas perusahaan yang berhubungan dengan usaha mendapatkan dana
yang diperlukan dengan biaya yang minimal dan syarat-syarat yang paling
menguntungkan beserta usaha untuk menggunakan dana tersebut seefisien mungkin,
sedangkan
Manajemen Keuangan Internasional (MKI) adalah ilmu dan seni
yang merupakan bagian dari ekonomi internasional yang mempelajari dan
menganalisis pengelolaan POAC (Planning, Organizing, Actuating and Controlling)
sumber daya keuangan unit makro ekonomi (perusahaan, organisasi, perorangan)
khususnya berkenaan dengan pengaruh fluktuasi kurs valas terhadap aktivitas
ekonomi keuangan internasional yang meliputi International Commercial
Transaction, International Financial Transaction, International Financial Risk
Management, Financial Report, Financial Performance.(Hamdy Hady, 2006, p3).
Hubungan MK & MK Internasional : Membahas keputusan
investasi, keputusan pendanaan dan kebijaksanaan deviden serta bertujuan
memaksimalkan nilai perusahaan dengan memaksimalkan harga saham perusahaan.
Perbedaan MK & MK
Internasional :
Manajemen Keuangan untuk perusahaan domestik walaupun punya
banyak anak perusahaan tetapi masih dalam satu negara (satu mata uang) sehingga
tidak terjadi masalah resiko perubahan nilai tukar (foreign exchange rate),
perpajakan dan akuntansi khususnya pembuatan laporan keuangan rekonsiliasi.
Manajemen Keuangan Internasional :
1.
Membahas tentang lingkungan manajemen keuangan internasional, faktor-faktor
yang mempengaruhi nilai tukar dan neraca pembayaran serta implikasinya pada
suatu negara
2. Pasar valuta asing (foreign exchange
market) dan bagaimana pasar valas ini berfungsi dalam perekonomian dunia.
3. Mengukur dan manajemen ekposur mata
uang asing,
4. Analisis investasi langsung,
5. Manajemen operasi multinasional
6. Perbankan internasional
2.
Cari Profil Perusahaan Multinasional Company dilihat dari segi keuangannya
!
Jawaban :
PT Astra Honda Motor (AHM)
adalah perusahaan patungan yang didirikan oleh Perseroan (50%) dan Honda Motor
Company Ltd. (50%) sebagai pemegang lisensi untuk memproduksi, mendistribusi
dan memasarkan sepeda motor Honda di Indonesia. AHM didukung oleh Honda Sales
Operation (HSO) sebagai main dealer yang bertanggung jawab atas operasional
penjualan sepeda motor Honda, berikut suku cadang dan layanan purnajual Honda
di Indonesia.
AHM memiliki jaringan yang
handal, terdiri dari 29 main dealer di seluruh Indonesia, 1.814 outlet, 3.619
bengkel dan 7.550 gerai suku cadang. Dari 29 main dealer, sejumlah 11 adalah
bagian dari Honda Sales Operation dalam jaringan bisnis Grup Astra, yang
memberikan kontribusi sebesar 30% dari total penjualan
AHM dan jaringan Honda
berkomitmen dalam menyediakan layanan purna jual yang terbaik, dengan dukungan
yang kuat dari Honda Customer Care Center, sebagai unit kerja
khusus untuk mempererat hubungan dengan pelanggan di seluruh tanah air, melalui
jaringan operasional Honda. Honda Customer Care Center mengelola
contact center sebagai media yang memfasilitasi akses langsung bagi pelanggan
untuk menyampaikan pertanyaan, keluhan dan permasalahan lainnya serta melakukan
koordinasi internal untuk penanganannya.
Fasilitas Produksi
Pada tahun 2013, AHM memiliki
kapasitas produksi sebesar 4,5 juta unit per tahun di tiga pabrik perakitan,
dimana tingkat permintaan produk masih lebih tinggi dibandingkan dengan
kapasitas produksi normal Sejalan dengan permintaan pasar, saat ini Honda
sedang membangun pabrik yang keempat, yang diharapkan dapat mulai berproduksi
pada pertengahan tahun 2014. Pabrik ini khusus dirancang untuk memproduksi scooter
matic dengan kapasitas sebesar 1,1 juta unit per tahun, dilengkapi dengan
teknologi terdepan dan paling efisien.
Langganan:
Postingan (Atom)